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Problema ordine su zavvi
13 Lug 2012 15:25 #13261
by Lupin23
Replied by Lupin23 on topic Re: Problema ordine su zavvi
Innanzitutto Benvenuto su qVd Falkenfanel..
Piacere di averti nella famiglia..
..
Ti confesso che non ho mai avuto problemi con zavvi pertanto non ad esempio copia del modulo..credo che nell'email di ieri si siano semplicemente dimenticati, il primo consiglio che posso darti e ricontattarli..se parli abbastanza bene inglese, prova con un contatto telefonico, è generalmente quello più veloce per risolvere eventuali "problemi"..altrimenti inviagli un'email comunicandoli che non hai ancora ricevuto "format" da compilare e rispedire per ricevere rimborso/rispedizione game smarrito.. ..
Al momento è l'aiuto che posso darti..
Per qualsiasi altra cosa non farti problemi a chiedere..
Aggiornaci..Buon game.. :happy:
Piacere di averti nella famiglia..
..Ti confesso che non ho mai avuto problemi con zavvi pertanto non ad esempio copia del modulo..credo che nell'email di ieri si siano semplicemente dimenticati, il primo consiglio che posso darti e ricontattarli..se parli abbastanza bene inglese, prova con un contatto telefonico, è generalmente quello più veloce per risolvere eventuali "problemi"..altrimenti inviagli un'email comunicandoli che non hai ancora ricevuto "format" da compilare e rispedire per ricevere rimborso/rispedizione game smarrito..
..Al momento è l'aiuto che posso darti..
Per qualsiasi altra cosa non farti problemi a chiedere..
Aggiornaci..Buon game.. :happy:
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16 Lug 2012 16:04 #13328
by Lupin23
Nn devi ringraziarmi, è un piacere per me!!
Quando un pacco non viene consegnato trascorsi i 30gg lavorativi come da condizione del sito si può richiedere rimborso/rispedizione. Da quanto ho capito tu hai fatto tutti i passi corretti, segnalandolo tramite la tua query spedizione. Il problema ora è loro che stanno sbagliando nel non inviarti il format. Domanda non avendo letto la loro email, c'è scritto per caso i dati che necessitano per poter procedere??!! Perchè a questo punto io ti consiglierei di inviargli email di risposta, comunicandogli che loro non nelle due email non ti hanno inviato format e volendo chiudere prima possibile la pratica, gli comunichi tutti i dati tramite email.
A tal proposito, oltre i tuoi dati anagrafici, di residenza, cod.fiscale inserisci anche nr.spedizione e track online, in modo tale che loro vedano immediatamente che il collo non è stato consegnato, potresti recuperare un pò d tempo amministrativo..
Spero d averti aiutato un pò..qualsiasi cosa chiedi e aggiornaci..
Replied by Lupin23 on topic Re: Problema ordine su zavvi
falkenfanel wrote: ciao lupin, intanto ti ringrazio per la risposta.
Volevo un parere da chi già avesse avuto il problema del "pacco non arrivato" perchè almeno potevo confrontare la mia situazione...
il problema lupin è che son già 2 volte che mi mandano quel tipo di mail senza allegato...infatti mi stavo domandando se ero io che capivo male che ci dovesse essere un allegato o altro. Non parlo benissimo inglese quindi se li chiamo non saprai come strecciare una frase parlata. Con lo scritto me la cavo anche se non sono eccelso.
non so proprio dove sbattere la testa... :dho:
Nn devi ringraziarmi, è un piacere per me!!
Quando un pacco non viene consegnato trascorsi i 30gg lavorativi come da condizione del sito si può richiedere rimborso/rispedizione. Da quanto ho capito tu hai fatto tutti i passi corretti, segnalandolo tramite la tua query spedizione. Il problema ora è loro che stanno sbagliando nel non inviarti il format. Domanda non avendo letto la loro email, c'è scritto per caso i dati che necessitano per poter procedere??!! Perchè a questo punto io ti consiglierei di inviargli email di risposta, comunicandogli che loro non nelle due email non ti hanno inviato format e volendo chiudere prima possibile la pratica, gli comunichi tutti i dati tramite email.
A tal proposito, oltre i tuoi dati anagrafici, di residenza, cod.fiscale inserisci anche nr.spedizione e track online, in modo tale che loro vedano immediatamente che il collo non è stato consegnato, potresti recuperare un pò d tempo amministrativo..
Spero d averti aiutato un pò..qualsiasi cosa chiedi e aggiornaci..
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09 Gen 2013 14:42 #16356
by Lupin23
Replied by Lupin23 on topic Re: Problema ordine su zavvi
Innanzitutto Benvenuto su qVd Metal!!
Piacere di averti nella nostra famiglia..
Provo ad aiutarti subito!
Ti premetto, tranne poche eccezzioni, la maggior parte dei siti uk che spediscono per l'Italia hanno tempi di spedizioni dalla media di 20 giorni lavorativi! Per lavorativi vanno escluse le domiche, i sabati e le feste! Leggo 21/12 l'acquisto, 24/12 l'uscita dal magazzino..pertanto facendoti un calcolo veloce sono solamente 8/9 giorni!! Troppo troppo pochi..
(Dimenticavo, per uscita dal magazzino, si intende "preparazione e conferma giacenza nello stesso"!!)
L'unica che tiene una media sotto la settimana è Amazon, ed infatti, per chi non sopporta l'attesa è quello che più consigliamo!
Ti avrei consigliato questo infatti se chiedevi prima dell'acquisto..soprattutto il primo!!
Non devi allarmarti, il pacco non si è perso, semplicemente i siti spedizionieri non vengono aggiornati spesso! Se ci metti il passaggio dall'estero all'italia le cose si allungano ulteriormente! Passando per un mezzo italiano, poste o qualsiasi altro, la tracciatura viene aggiornata tardi! Ti dico tutto questo per il semplice motivo che collaborando con tutti gli spedizionieri italiani ed esteri, sono sempre aggiornato!!!
Non devi pensare che visto che questa volta è andata male, tutte le altre saranno sempre così.. Purtroppo almeno in un acquisto nella propria vita va pagato questo scotto! Capita a tutti.. Prendilo come un battesimo!! ahhahahahaahha
A parte gli scherzi! Credo sia stato prematuro aprire pratica di rimborso! Il motivo principale è che teoricamente non è DISPERSA o ANNULLATA la spedizione, pertanto sono giustificati! Il tempo minimo di attesa per aprire controversia su Zavvi sono 30 gg lavorativi! E da come premesso all'inizio, ti manca ancora tanto! Sicuramente Zavvi non è formidabile nel contatto umano, nel risponderti velocemente, ma non tutti i siti sono VELOCISSIMI in questo!!!
Ti consiglio di aspettare ancora una settimana, se proprio non arriva allora a mio avviso puoi iniziare a preoccuparti!
Spero di esserti stato d'aiuto!!
Qualsiasi altro dubbio chiedi tranquillamente..
Piacere di averti nella nostra famiglia..
Provo ad aiutarti subito!
Ti premetto, tranne poche eccezzioni, la maggior parte dei siti uk che spediscono per l'Italia hanno tempi di spedizioni dalla media di 20 giorni lavorativi! Per lavorativi vanno escluse le domiche, i sabati e le feste! Leggo 21/12 l'acquisto, 24/12 l'uscita dal magazzino..pertanto facendoti un calcolo veloce sono solamente 8/9 giorni!! Troppo troppo pochi..
(Dimenticavo, per uscita dal magazzino, si intende "preparazione e conferma giacenza nello stesso"!!)
L'unica che tiene una media sotto la settimana è Amazon, ed infatti, per chi non sopporta l'attesa è quello che più consigliamo!
Ti avrei consigliato questo infatti se chiedevi prima dell'acquisto..soprattutto il primo!!
Non devi allarmarti, il pacco non si è perso, semplicemente i siti spedizionieri non vengono aggiornati spesso! Se ci metti il passaggio dall'estero all'italia le cose si allungano ulteriormente! Passando per un mezzo italiano, poste o qualsiasi altro, la tracciatura viene aggiornata tardi! Ti dico tutto questo per il semplice motivo che collaborando con tutti gli spedizionieri italiani ed esteri, sono sempre aggiornato!!!
Non devi pensare che visto che questa volta è andata male, tutte le altre saranno sempre così.. Purtroppo almeno in un acquisto nella propria vita va pagato questo scotto! Capita a tutti.. Prendilo come un battesimo!! ahhahahahaahha
A parte gli scherzi! Credo sia stato prematuro aprire pratica di rimborso! Il motivo principale è che teoricamente non è DISPERSA o ANNULLATA la spedizione, pertanto sono giustificati! Il tempo minimo di attesa per aprire controversia su Zavvi sono 30 gg lavorativi! E da come premesso all'inizio, ti manca ancora tanto! Sicuramente Zavvi non è formidabile nel contatto umano, nel risponderti velocemente, ma non tutti i siti sono VELOCISSIMI in questo!!!
Ti consiglio di aspettare ancora una settimana, se proprio non arriva allora a mio avviso puoi iniziare a preoccuparti!
Spero di esserti stato d'aiuto!!
Qualsiasi altro dubbio chiedi tranquillamente..
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